Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Versandkostenfrei

Versandkostenfrei

Versandkostenfrei erhältst du die Karte in 5 Tagen bei dir zu Hause. Jede Bestellung hat einen Tracking-Code, mit dem man die Bestellung verfolgen kann. Bitte achte darauf, dass am Tag der Lieferung jemand vor Ort ist, der die Sendung entgegennimmt.

Schnellversand

Schnellversand

Erhalte deine Holafly Karte innerhalb von 48 Stunden bei Bestellung vor 15 Uhr. Der Schnellversand kostet 4,5 €. Bitte beachte, dass diese Regelung nicht an Wochenenden und Feiertagen gilt. Es sollte jemand vor Ort sein, der die Lieferung entgegennimmt.

Expressversand

Expressversand

Mit dem Expressversand erhältst du die Karte in garantiert 24h, wenn die Bestellung vor 17 Uhr gemacht wurde. Der Expressversand kostet 9 €. Es muss jemand vor Ort sein, der das Paket entgegennimmt. Diese Regelung gilt nicht an Wochenenden oder Feiertagen. Einige abgelegene Zonen haben spezielle Lieferbedingungen.

Lieferzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 a 15:00

An Wochenden und Feiertagen finden keine Lieferungen statt.

Häufig gestellte Fragen

Wenn die Reise ansteht und die Zeit langsam knapp wird, findest du hier wichtige Information.

  • Mit kostenlosem Versand erhältst du die SIM-Karte innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach dem Kauf. Mit dem Schnellversand bekommst du die Karte schon innerhalb von ca. 48 Stunden. Der Expressversand bringt die Karte schon am nächsten Tag vor 17:00 Uhr. Die letzte Sendung wird um 15:00 Uhr (bei Expressversand um 17:00 Uhr) verschickt. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen.
  • Alle Bestellungen werden mit unserem Logistikpartner DHL versand. Mit dem Tracking-Code kannst du den Logistiker für weitere Information kontaktieren. Kundenservice DHL Paket: + 49 (0) 228 4333112 Mo - Fr von 8-18 Uhr, Sa von 8-14 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen. Ausgenommen Paket: Mo - So von 7-20 Uhr, auch an Feiertagen.
  • Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link, unter dem du das Tracking deiner Bestellung einsehen kannst. Unser Logistikpartner DHL wird dich über mögliche Verzögerungen oder Zwischenfälle bei deiner Sendung informieren.
  • Es ist wichtig das jemand zu Hause ist der den Erhalt der Sendung unterzeichnet. Sollte niemand zu Hause sein, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um eine neuen Zustellungstermin zu vereinbaren oder um zu informieren, dass die Sendung in einem nahe gelegenen Postamt abgeholt werden kann. Die Zustellgarantie gilt nicht, wenn das Paket durch Abwesenheit oder von der Person die den Brief entgegen nehmen sollte, abgelehnt wurde.
  • Um eine Rückerstattung anzufragen, bitten wir dich mit help@holafly.com in Verbindung zu setzen.

Unser Standort

La Marina de València, Muelle de la Aduana s/n,

Edificio Lanzadera, 46024 Valencia

help@holafly.com

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